Widerrufsrecht 

 

Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß unserem Widerrufsrecht zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

  • Bitte informieren Sie uns vorab per E-Mail info@dressesdi.com über Ihre Rücksendung, damit wir Ihnen die notwendigen Informationen geben können.
  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein – inklusive Originalverpackung und Etiketten.
  • Aus hygienischen und allergischen Gründen sind Rücksendungen mit Tierhaaren, Schweißgeruch oder sonstigen Gebrauchsspuren von der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Beschädigte bzw. gerissene Artikel, deren Schäden vom Kunden verursacht wurden, werden automatisch mit einem entsprechenden Begleitschreiben an den Kunden zurückgesendet.

  • Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern sie nicht fehlerhaft oder beschädigt geliefert wurden.

  • Wichtig – Reklamationen
    Bitte melden Sie Reklamationen per E-Mail am ersten Tag nach Erhalt des Pakets. Später eingehende Reklamationen können leider nicht bearbeitet werden!

Rückerstattung

  • Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 10-15  Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
  • Versandkosten werden nicht erstattet, außer die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel).
  • Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten in der Regel von Ihnen zu tragen sind.

 

ENGLISH VERSION

Returns & Refunds Policy

 

 

We want you to be satisfied with your purchase. If you are not completely satisfied, you have the right to return products within 14 days of receipt, in accordance with our right of withdrawal.

 

Returns

  • Please notify us in advance by email at info@dressesdi.com about your return so that we can provide you with the necessary information.
  • Items must be unworn, unwashed, and in perfect condition, including original packaging and tags.
  • Personalized or custom-made products are excluded from the right of return unless they were delivered defective or damaged.

 

Refunds

  • After receipt and inspection of the returned goods, the purchase price will be refunded within 10–15 days using the same payment method that was used for the original purchase.
  • Shipping costs are non-refundable, unless the return is due to an error on our part (e.g. incorrect or defective item).
  • Please note that return shipping costs are generally borne by the customer.